ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ QUY CHẾ SỬ DỤNG HỆ SINH THÁI

1.1. Đơn vị cung cấp ("360 CORP" hoặc "Chúng tôi"): Là Công ty Cổ phần Công nghệ 360 CORP và các đơn vị thành viên, sở hữu và vận hành hệ sinh thái công nghệ Vua Hệ Thống.

1.2. Khách hàng ("Người dùng" hoặc "Doanh nghiệp"): Là các tổ chức, cá nhân đăng ký, khởi tạo tài khoản, thuê bao hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, công cụ hay dịch vụ nào trong hệ sinh thái của Chúng tôi.

1.3. Hệ sinh thái Dịch vụ 360 CORP: Bao gồm toàn bộ các giải pháp công nghệ, dịch vụ phần mềm theo mô hình thuê bao (SaaS), giải pháp triển khai tại chỗ (On-premise), ứng dụng cài đặt và dịch vụ chuyển đổi số.

1.5. Chấp thuận Điều khoản: Bằng cách nhấn nút đăng ký, đăng nhập qua cổng SSO/Meta/Google, ký kết hợp đồng thương mại hoặc sử dụng bất kỳ phân hệ nào trên vuahethong.net, Khách hàng xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và cam kết tuân thủ toàn diện các điều khoản này.

Hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của 360 CORP vận hành liên thông, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trụ cột giải pháp:

3.1. Quản trị Tài khoản Doanh nghiệp: Khách hàng được cấp tài khoản Quản trị cấp cao (Super Administrator). Khách hàng hoàn toàn chủ động và tự chịu trách nhiệm về việc khởi tạo tài khoản con, gán quyền truy cập và phân bổ chức năng cho nhân viên nội bộ.

3.2. Đăng nhập An toàn & Xác thực Hai lớp (2FA/MFA): 360 CORP khuyến nghị và tích hợp sẵn chuẩn xác thực hai lớp TOTP/Email OTP. Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, khóa bí mật 2FA và thiết bị đầu cuối.

3.3. Xác thực Định danh qua Bên thứ ba (Google / Meta): Khi lựa chọn hình thức liên kết đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, Người dùng cho phép hệ thống đồng bộ các trường thông tin nhận diện cơ bản (Email, Họ tên, Avatar) theo đúng chính sách của nền tảng cung cấp ID.

3.4. Thông báo Sự cố Bảo mật: Nếu phát hiện dấu hiệu rò rỉ thông tin đăng nhập hoặc nghi ngờ có sự xâm nhập trái phép, Khách hàng có nghĩa vụ đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội ngũ kỹ thuật 360 CORP để phối hợp khóa phiên truy cập khẩn cấp.

4.1. Bản chất Tự động hóa của Agentic AI: Các tính năng Trí tuệ nhân tạo (Vua AI) được thiết kế để hỗ trợ tối ưu hóa năng suất, gợi ý quyết định và tự động xử lý tác vụ theo kịch bản do Doanh nghiệp thiết lập. Khách hàng giữ vai trò quyết định cuối cùng trong việc phê duyệt các giao dịch tài chính, pháp lý và cam kết thương mại trọng yếu do AI đề xuất.

4.2. Bảo mật Prompt & Cam kết Dữ liệu Riêng tư (Data Isolation):

• Toàn bộ dữ liệu ngữ cảnh, dữ liệu nhập liệu (input prompt) và kết quả xử lý của Doanh nghiệp đều được bảo vệ trong môi trường cô lập;
• 360 CORP cam kết không sử dụng dữ liệu mật, dữ liệu kinh doanh của Khách hàng để đào tạo lại (re-train) các mô hình AI dùng chung hoặc chia sẻ cho bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào;
• Các tương tác giữa hệ thống với mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) tuân thủ tiêu chuẩn mã hóa đầu cuối và chính sách không lưu vết dữ liệu nhạy cảm (Zero Data Retention Policy).

4.3. Tuân thủ Quy chuẩn Nền tảng Liên kết: Khi sử dụng Agent AI tích hợp mạng xã hội (Zalo OA, Facebook Messenger...), Khách hàng cam kết không sử dụng hệ thống để gửi tin nhắn rác (Spam), phát tán nội dung lừa đảo, cờ bạc hoặc vi phạm chính sách của nhà mạng và nền tảng đối tác.

5.1. Quyền Sở hữu Dữ liệu Tuyệt đối của Khách hàng: Khách hàng là chủ sở hữu duy nhất và hợp pháp đối với mọi dữ liệu kế toán, danh sách đối tác, khách hàng, báo giá, giao dịch, tập tin chứng từ và tài nguyên số được tải lên hoặc sinh ra trong quá trình sử dụng hệ sinh thái.

5.2. Quyền Xuất Dữ liệu Toàn vẹn (Data Portability): Doanh nghiệp có toàn quyền truy xuất, trích xuất dữ liệu của mình dưới các định dạng tiêu chuẩn (Excel, CSV, JSON, PostgreSQL Dump) bất kỳ lúc nào thông qua công cụ quản trị hệ thống.

5.3. Quyền Sở hữu Trí tuệ của 360 CORP:

• 360 CORP giữ quyền sở hữu trí tuệ độc quyền đối với nhãn hiệu "VUA HỆ THỐNG", "VUAOFFICE", "VCLOUD", "VUAAI", logo, kiến trúc hệ thống, mã nguồn gốc, thuật toán lõi, tài liệu hướng dẫn kỹ thuật và giao diện người dùng;
• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, giải mã (reverse engineering), can thiệp cấu trúc mã nguồn, bán lại giấy phép sử dụng hoặc khai thác thương mại hạ tầng của 360 CORP mà không có thỏa thuận đại lý bằng văn bản.

6.1. Cơ chế Tính phí Linh hoạt (Pricing Packages): Phí dịch vụ được tính toán minh bạch dựa trên cấu hình Doanh nghiệp lựa chọn (số lượng người dùng kích hoạt, gói dung lượng lưu trữ, cấu hình tài nguyên máy chủ và danh mục module ứng dụng kích hoạt).

6.2. Chu kỳ Thuê bao & Gia hạn: Dịch vụ được cung cấp theo chu kỳ thuê bao định kỳ (Tháng / Quý / Năm). Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc hạn trước khi chu kỳ kết thúc qua Email và thông báo trên bảng điều khiển quản trị.

6.3. Nâng cấp và Mở rộng Quy mô: Khách hàng có thể linh hoạt mở rộng người dùng, bổ sung thêm phân hệ mới hoặc nâng cấp dung lượng lưu trữ bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Chi phí phát sinh được tính theo tỷ lệ thời gian thực tế còn lại của chu kỳ hiện tại.

6.4. Chính sách Tạm ngưng do Trễ hạn Thanh toán: Trong trường hợp quá hạn thanh toán, hệ thống sẽ có thời gian ân hạn (Grace Period) hỗ trợ. Sau thời gian ân hạn, tài khoản có thể chuyển sang chế độ chỉ đọc (Read-only) trước khi tạm ngưng truy cập. Dữ liệu của Doanh nghiệp được bảo lưu an toàn trong thời gian quy định tại hợp đồng dịch vụ.

7.1. Cam kết Tính Sẵn sàng (Uptime SLA 99.9%): 360 CORP cam kết duy trì hạ tầng vận hành với tỷ lệ thời gian khả dụng (Uptime) tối thiểu 99.9% mỗi tháng trên môi trường máy chủ sản xuất.

7.2. Lịch Bảo trì Định kỳ: Nhằm nâng cấp bảo mật và tối ưu hóa hiệu năng, Chúng tôi có thể thực hiện bảo trì kỹ thuật định kỳ. Lịch bảo trì luôn được ưu tiên thực hiện vào các khung giờ thấp điểm (đêm muộn hoặc cuối tuần) và được thông báo trước ít nhất 24 giờ trên cổng thông tin hệ thống.

7.3. Sao lưu Dữ liệu Tự động (Disaster Recovery): Hệ thống thực hiện sao lưu tự động hàng ngày (Daily Auto-Backup) với cơ chế lưu trữ phân tán đa vùng vật lý, sẵn sàng phương án khôi phục thảm họa trong thời gian nhanh nhất.

7.4. Giới hạn Trách nhiệm: 360 CORP được miễn trừ trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố bắt nguồn từ: sự gián đoạn mạng Internet quốc tế hoặc nhà mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô toàn cầu vượt kiểm soát kỹ thuật thông thường, lỗi thao tác do người dùng nội bộ của Khách hàng hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật hiện hành.

8.1. Cập nhật Quy chế Hoạt động: 360 CORP có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này nhằm đáp ứng sự phát triển công nghệ mới, nâng cao tiêu chuẩn an toàn thông tin hoặc tuân thủ các quy định pháp lý cập nhật của Nhà nước. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên trang web chính thức trước khi áp dụng.

8.2. Tính Độc lập của Điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý ràng buộc giữa các bên.

8.3. Luật điều chỉnh & Giải quyết Tranh chấp: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí. Trường hợp không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.