⚠️ Tác động đến Khách hàng & Người dùng: Hiện tại hệ thống Microsoft đang ghi nhận sự cố gián đoạn trên quy mô toàn cầu. Người dùng có thể gặp khó khăn hoặc không thể kết nối tới hòm thư Outlook, gián đoạn tiến trình gửi/nhận email và các tính năng có liên kết với hạ tầng Exchange Online.
✅ Các dịch vụ vẫn vận hành ổn định: Các thành phần dịch vụ không phụ thuộc vào Exchange Online bao gồm: truy cập và đọc/ghi tệp lưu trữ trực tiếp trên SharePoint Online, nhắn tin trò chuyện cốt lõi (1-1, nhóm) và cuộc họp trực tuyến trên Microsoft Teams vẫn hoạt động bình thường.
Chi tiết sự cố kỹ thuật từ Microsoft
Incident Advisory
Mã sự cố (Issue ID):
MO1550821
Mức độ nghiêm trọng:
Gián đoạn diện rộng (Service Degradation)
Thời điểm bắt đầu:
01:26 GMT+7 ngày 13/11/2026
Trạng thái xử lý:
Microsoft đang tích cực điều tra & khắc phục
Cập nhật trạng thái:
07:45 GMT+7 ngày 13/11/2026
Phạm vi ảnh hưởng:
Toàn cầu (tất cả tổ chức dùng Microsoft 365)
🔍 Bằng chứng xác thực: Bảng theo dõi trạng thái sự cố MO1550821 ghi nhận trực tiếp từ Trung tâm Quản trị Microsoft 365 Service Health.
Bảng theo dõi trạng thái các dịch vụ Microsoft 365
10 Dịch vụ ghi nhận
| Dịch vụ Microsoft | Tình trạng & Chi tiết ảnh hưởng | Trạng thái |
|---|---|---|
|
Exchange Online & Email
|
Không vào được hòm thư qua Outlook Web, Outlook Desktop (MAPI), EAS; việc gửi và nhận email có thể bị chậm trễ hoặc timeout. | ⚠️ Gián đoạn truy cập |
|
Microsoft Teams
|
Các tính năng phụ thuộc Exchange Online như Lịch (Calendar), lên lịch cuộc họp bị lỗi. (Tin nhắn trò chuyện 1-1 và gọi họp cơ bản vẫn hoạt động bình thường). | ⚠️ Lỗi lịch hẹn |
|
Microsoft Copilot 365
|
Không tải được Trò chuyện Copilot hoặc không phản hồi; Copilot không thể truy cập dữ liệu công việc (Email, Lịch, Tệp tin). | ⚠️ Mất phản hồi |
|
Trung tâm Quản trị M365
|
Quản trị viên khó truy cập một số trang quản trị; các dịch vụ Cloud Update, Cloud Policy và Inventory bị ảnh hưởng. | ⚠️ Chậm / Lỗi Portal |
|
Defender & Purview
|
Safe Links có thể không quét được URL trong Outlook & Teams; nhiều cổng thông tin và dịch vụ Purview DLP bị chậm. | ⚠️ Giảm tính năng |
|
Fabric & Power BI
|
Người dùng gặp lỗi khi xuất báo cáo có gắn nhãn độ nhạy (MIP) sang định dạng PDF hoặc trình chiếu PowerPoint. | ⚠️ Lỗi xuất file |
|
Planner & Microsoft To Do
|
Ứng dụng To Do không thể đồng bộ hoặc báo lỗi kết nối; Planner giảm độ tin cậy khi tạo và giao việc trong Kế hoạch. | ⚠️ Lỗi đồng bộ |
|
Microsoft Graph API
|
Các ứng dụng bên thứ ba kết nối API lấy dữ liệu Exchange (thư từ, lịch hẹn, danh bạ) có thể bị hết thời gian chờ. | ⚠️ Timeout |
|
Windows 365 & Cloud PC
|
Lỗi gửi lệnh in qua Universal Print; các đối tượng thuê dùng Khóa Khách hàng Microsoft Purview cho Cloud PC có thể bị mất kết nối. | ⚠️ Gián đoạn |
|
SharePoint Online
|
Các tính năng liên kết phụ thuộc Exchange bị lỗi. Việc đọc, chỉnh sửa và tải tệp lưu trữ trực tiếp trên SharePoint vẫn hoạt động bình thường. | ✅ Hoạt động ổn định |
Khuyến nghị dành cho Quý Khách hàng
Best Practices
- Tuyệt đối không nên thao tác đổi mật khẩu, xóa tài khoản hay cài đặt lại Outlook nhiều lần trong thời gian này nhằm tránh phát sinh lỗi xung đột dữ liệu cục bộ và nguy cơ khóa tạm thời tài khoản.
- Tạm thời ưu tiên trao đổi qua tin nhắn nội bộ (Teams Chat, Zalo, hệ thống nội bộ) hoặc điện thoại nếu công việc cần phản hồi gấp mà email bị chậm trễ.
- Bộ phận Kỹ thuật & Hạ tầng Vua Hệ Thống (360 CORP) đang liên tục theo dõi sát sao tiến độ khắc phục từ Microsoft và sẽ cập nhật thông tin ngay khi dịch vụ được khôi phục hoàn toàn.
TRUNG TÂM PHẢN ỨNG NHANH SỰ CỐ HẠ TẦNG • 360 CORP
Hệ thống Email & Microsoft 365 của bạn đang gặp gián đoạn?
Đội ngũ Kỹ sư Vua Hệ Thống (360 CORP) túc trực 24/7, sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách hàng kiểm tra định tuyến hòm thư, thiết lập luồng chuyển hướng thư dự phòng khẩn cấp và giải đáp mọi vấn đề kỹ thuật liên quan.
Tiếp nhận & phản hồi kỹ thuật dưới 5 phút
Kỹ sư Microsoft Certified trực tiếp tư vấn & xử lý
Miễn phí kiểm tra định tuyến MX & hỗ trợ kích hoạt kênh dự phòng
ĐƯỜNG DÂY NÓNG KHẨN CẤP (24/7)
0836 360 360
📞 Gọi Khẩn Cấp
TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
0763 360 360
📞 Gọi CSKH
KÊNH HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Zalo Kỹ thuật tiếp nhận 24/7
💬 Chat Zalo