Zalo OA
Zalo OA
Zalo Official Account (Zalo OA) cung cấp một loạt các tính năng giúp doanh nghiệp và cá nhân tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là những tính năng chính của Zalo OA:
Gửi tin nhắn Broadcast:
Gửi tin nhắn hàng loạt đến người dùng đã theo dõi OA. Mỗi OA có thể gửi tối đa 4 tin nhắn broadcast mỗi tháng đến mỗi người dùng.
Tin nhắn có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, liên kết, video và các nút gọi hành động (CTA).
Quản lý bài đăng:
Đăng tải các nội dung như bài viết, hình ảnh, video lên trang OA để tương tác với người theo dõi.
Bài đăng có thể được phân loại theo các chủ đề để dễ dàng quản lý và thu hút người dùng.
Tích hợp Chatbot:
Tạo chatbot tự động trả lời tin nhắn của khách hàng, hỗ trợ giải đáp các câu hỏi thường gặp và tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng.
Quảng cáo Zalo Ads:
Quảng bá OA thông qua hệ thống quảng cáo của Zalo để tiếp cận nhiều người dùng hơn, tăng lượt theo dõi và tương tác.
Tạo và quản lý cửa hàng:
Cung cấp tính năng mở cửa hàng trực tuyến, cho phép doanh nghiệp tạo danh sách sản phẩm, quản lý đơn hàng, và thanh toán trực tiếp trên nền tảng Zalo OA.
Phân tích và báo cáo:
Zalo OA cung cấp các báo cáo về số lượng người theo dõi, lượt tương tác với bài viết và tin nhắn, giúp doanh nghiệp nắm bắt được hiệu quả của các hoạt động trên OA.
Tích hợp CRM:
Kết nối với các hệ thống quản lý khách hàng (CRM), giúp theo dõi thông tin khách hàng, lưu trữ dữ liệu, và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Mini App:
Tích hợp các ứng dụng nhỏ vào trong OA, giúp doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ như đặt hàng, đặt lịch, hoặc trò chơi tương tác ngay trên Zalo.
Gửi tin nhắn CSKH (Chăm sóc khách hàng):
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng ngoài tin nhắn broadcast như thông báo đơn hàng, nhắc nhở lịch hẹn, hoặc chương trình khuyến mãi riêng.
Những tính năng này giúp Zalo OA trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc tương tác với khách hàng và quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến.
| |||||||||||||
Hiện tại không có cảm nhận.
để trở thành người bình luận đầu tiên.