Lợi ích của việc tích hợp mã vạch vào quy trình xuất nhập kho Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, sai lệch tồn kho không bắt đầu từ một quyết định lớn, mà xuất phát từ những thao tác rất nhỏ: nhập nhầm mã hàng, ghi thiếu số lượng, đặt sản phẩm sai vị trí hoặc c...
Cách đánh giá năng lực của từng nhân viên sales qua dữ liệu Doanh thu giảm không đồng nghĩa toàn bộ đội ngũ sales yếu. Ngược lại, một nhân viên đạt doanh số cao chưa chắc đang tạo ra nền tảng tăng trưởng bền vững. Nếu chỉ nhìn vào doanh thu cuối tháng, lãnh đạ...
Lợi ích của việc phân khúc khách hàng để cá nhân hóa ưu đãi Trong nhiều doanh nghiệp, ưu đãi được triển khai theo một công thức chung: cùng một mức giảm giá, cùng một thông điệp và cùng một thời điểm cho toàn bộ khách hàng. Cách làm này có vẻ đơn giản nhưng th...
Quy trình phối hợp giữa phòng Marketing và Sales trên CRM Trong nhiều doanh nghiệp SME tại Việt Nam, Marketing tạo ra khách hàng tiềm năng nhưng Sales không biết ưu tiên xử lý; Sales làm việc với khách hàng nhưng Marketing không nhận được dữ liệu để cải thiệ...
Cách xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả Khách hàng quay lại không phải vì doanh nghiệp phát hành nhiều điểm thưởng, mà vì họ nhận được giá trị rõ ràng, dễ hiểu và nhất quán trong mỗi lần giao dịch. Với SME, một chương trình khách hàng thân ...
Cách xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng nhờ quy trình CRM Khách hàng khiếu nại không chỉ vì sản phẩm hoặc dịch vụ có vấn đề. Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân lớn hơn nằm ở việc doanh nghiệp phản hồi chậm, thông tin bị thất lạc hoặc không ai chịu trách nhi...
Báo cáo hiệu suất kinh doanh: Đâu là chỉ số CEO cần quan tâm? Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm, đội ngũ làm việc nhiều hơn nhưng tiến độ chậm hơn, dòng tiền thường xuyên căng thẳng dù doanh nghiệp vẫn có khách hàng mới — đây là những dấu hiệu cho thấy CEO đan...
Cách xây dựng chính sách giá và chiết khấu linh hoạt trên CRM Trong nhiều doanh nghiệp B2B, giá bán và chiết khấu vẫn được quyết định qua các cuộc gọi, bảng tính riêng lẻ hoặc phê duyệt thủ công. Cách làm này có thể phù hợp khi quy mô còn nhỏ, nhưng nhanh chóng ...
Cách thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng tự động Khách hàng không rời bỏ doanh nghiệp chỉ vì sản phẩm chưa tốt. Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân nằm ở việc phản hồi chậm, quên lịch gọi lại, xử lý yêu cầu thiếu nhất quán hoặc không có ai chịu trác...
AI giúp đánh giá rủi ro tín dụng của khách hàng B2B Trong giao dịch B2B, bán được hàng chưa đồng nghĩa với tạo ra doanh thu thực. Doanh nghiệp chỉ thực sự có doanh thu khi thu được tiền đúng hạn. Một khách hàng có lịch sử mua lớn, thương hiệu tốt hoặc ...
Tương lai của quản trị doanh nghiệp khi AI tự chủ lên ngôi Tương Lai Của Quản Trị Doanh Nghiệp Khi AI Tự Chủ Lên Ngôi Phần lớn các cuộc họp ban điều hành hiện nay tại Việt Nam vẫn xoay quanh một bài toán nan giải: chi phí nhân sự phình to nhưng hiệu suất vận ...
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo giảm thiểu sai sót trong nhập liệu Ứng dụng trí tuệ nhân tạo giảm thiểu sai sót trong nhập liệu: Bước chuyển dịch sống còn cho vận hành SME Trong cấu trúc chi phí vận hành của một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), chi phí do sai sót dữ li...