Làm thế nào để giữ chân khách hàng cũ bằng kịch bản tự động? Giữ chân khách hàng cũ không bắt đầu từ khuyến mãi, mà bắt đầu từ khả năng phản ứng đúng lúc. Với SME Việt Nam, chi phí tìm khách hàng mới ngày càng cao, đội ngũ bán hàng bị quá tải, trong khi khách h...
Vì sao dữ liệu CRM là tài sản vô giá của doanh nghiệp? Dữ liệu CRM là tài sản vô giá vì nó trả lời một câu hỏi sống còn: doanh nghiệp đang thật sự hiểu khách hàng đến mức nào? Với SME tại Việt Nam, áp lực không chỉ nằm ở việc bán được hàng, mà là bán hiệu...
Quản lý thông tin liên hệ và lịch sử tương tác khách hàng B2B Khách hàng B2B không rời bỏ doanh nghiệp chỉ vì giá. Họ rời bỏ khi đội ngũ bán hàng quên bối cảnh, chăm sóc sau bán không nắm cam kết, kế toán không biết lịch sử công nợ, và lãnh đạo không nhìn được đ...
Tăng doanh thu nhờ chiến lược bán chéo và bán thêm trên CRM Tăng doanh thu không nhất thiết bắt đầu bằng việc tuyển thêm sales hay đổ thêm ngân sách marketing. Với nhiều SME tại Việt Nam, cơ hội tăng trưởng đang nằm ngay trong tệp khách hàng hiện hữu: những ng...
Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ Facebook, Zalo về một mối Khách hàng nhắn Facebook, để lại số trên quảng cáo, rồi lại hỏi giá qua Zalo. Đội sales phản hồi thủ công, kế toán không biết nguồn đơn, chăm sóc khách hàng không nắm lịch sử trao đổi. Đây là tình trạ...
Quản lý đội ngũ telesales hiệu quả bằng phần mềm tích hợp tổng đài Đội ngũ telesales của bạn gọi hàng trăm cuộc mỗi ngày — nhưng bạn có thực sự biết ai đang gọi, gọi cho ai, kết quả ra sao, và chi phí mỗi cuộc gọi đang tiêu tốn bao nhiêu không? Nếu câu trả lời là "kh...
Tối ưu hóa phễu chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng đến hợp đồng Phễu chuyển đổi của bạn đang rò rỉ ở đâu — và bao nhiêu tiền đang chảy ra ngoài mỗi tháng? Hầu hết các doanh nghiệp SME tại Việt Nam đều đang chi tiền cho marketing, thuê đội ngũ kinh doanh, chạy quản...
Bí quyết tăng tỷ lệ chốt đơn của sales nhờ dữ liệu quản trị Bí quyết tăng tỷ lệ chốt đơn của sales nhờ dữ liệu quản trị Đội sales của bạn làm việc chăm chỉ, gặp gỡ khách hàng liên tục, báo giá đều đặn — nhưng tỷ lệ chốt đơn vẫn giậm chân tại chỗ. Vấn đề không ...
Quản lý vòng đời khách hàng hiệu quả bằng hệ thống CRM Doanh nghiệp của bạn đang "rò rỉ" khách hàng ở đâu mà không hay biết? Một khách hàng tiềm năng liên hệ hỏi giá, nhân viên kinh doanh ghi vào sổ tay — rồi quên. Một khách hàng cũ chưa mua lại sau 6 thá...
Cách huấn luyện AI Agent bằng dữ liệu nội bộ an toàn Dữ liệu nội bộ của bạn đang "ngủ yên" — trong khi đối thủ đã dùng AI để bứt phá Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam đang đứng trước một nghịch lý: họ sở hữu hàng gigabyte dữ liệu vận hành — từ lị...
AI Agent phối hợp đa nhiệm giải quyết bài toán vận hành phức tạp AI Agent phối hợp đa nhiệm giải quyết bài toán vận hành phức tạp Bạn đang điều hành một doanh nghiệp với hàng chục quy trình chạy song song — mua hàng, kho bãi, kế toán, chăm sóc khách hàng, báo cáo n...
Tối ưu hóa danh mục sản phẩm bằng gợi ý thông minh từ AI Danh mục sản phẩm của bạn đang "ngốn" tiền mà không ai hay? Hầu hết các doanh nghiệp SME tại Việt Nam đang quản lý danh mục sản phẩm theo quán tính: giữ lại những gì đã bán được, thêm vào những gì nhà...