Tối ưu hóa chi phí vận chuyển nhờ gom đơn thông minh Tối ưu hóa chi phí vận chuyển nhờ gom đơn thông minh Trong nhiều doanh nghiệp, chi phí vận chuyển không tăng vì giá cước đơn lẻ quá cao, mà vì doanh nghiệp đang xử lý quá nhiều chuyến giao nhỏ, thiếu ...
Tích hợp hệ thống kho với các đơn vị vận chuyển phổ biến Tích hợp hệ thống kho với các đơn vị vận chuyển phổ biến Trong nhiều doanh nghiệp bán lẻ, phân phối và thương mại điện tử tại Việt Nam, chi phí vận chuyển không tăng chỉ vì giá cước. Chi phí thực sự t...
Quy trình xử lý hàng trả về từ khách hàng chuyên nghiệp Quy trình xử lý hàng trả về từ khách hàng chuyên nghiệp Hàng trả về không chỉ là một vấn đề của bộ phận kho hoặc chăm sóc khách hàng. Với doanh nghiệp B2B, đây là điểm giao nhau giữa doanh thu, dòng t...
Cảnh báo tự động khi lượng tồn kho xuống dưới mức tối thiểu Cảnh báo tự động khi lượng tồn kho xuống dưới mức tối thiểu Trong nhiều doanh nghiệp, tình trạng hết hàng không xuất hiện đột ngột. Dấu hiệu thường đã có từ nhiều ngày trước: lượng bán tăng, thời gian...
Tối ưu hóa quy trình đóng gói và giao nhận đơn hàng Tối ưu hóa quy trình đóng gói và giao nhận đơn hàng Trong nhiều doanh nghiệp, chi phí đóng gói và giao nhận không tăng vì giá vận chuyển đơn thuần, mà vì quy trình phía sau chưa được kiểm soát. Đơn hà...
Quy trình kiểm kê kho định kỳ không làm gián đoạn bán hàng Quy trình kiểm kê kho định kỳ không làm gián đoạn bán hàng Kiểm kê kho định kỳ thường bị xem là một hoạt động bắt buộc nhưng gây tốn thời gian: cửa hàng phải hạn chế nhận đơn, kho tạm dừng xuất hàng, ...
Lợi ích của việc tích hợp mã vạch vào quy trình xuất nhập kho Lợi ích của việc tích hợp mã vạch vào quy trình xuất nhập kho Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, sai lệch tồn kho không bắt đầu từ một quyết định lớn, mà xuất phát từ những thao tác rất nhỏ: nhập nh...
Cách đánh giá năng lực của từng nhân viên sales qua dữ liệu Cách đánh giá năng lực của từng nhân viên sales qua dữ liệu Doanh thu giảm không đồng nghĩa toàn bộ đội ngũ sales yếu. Ngược lại, một nhân viên đạt doanh số cao chưa chắc đang tạo ra nền tảng tăng trư...
Lợi ích của việc phân khúc khách hàng để cá nhân hóa ưu đãi Lợi ích của việc phân khúc khách hàng để cá nhân hóa ưu đãi Trong nhiều doanh nghiệp, ưu đãi được triển khai theo một công thức chung: cùng một mức giảm giá, cùng một thông điệp và cùng một thời điểm ...
Quy trình phối hợp giữa phòng Marketing và Sales trên CRM Quy trình phối hợp giữa phòng Marketing và Sales trên CRM Trong nhiều doanh nghiệp SME tại Việt Nam, Marketing tạo ra khách hàng tiềm năng nhưng Sales không biết ưu tiên xử lý; Sales làm việc với khác...
Cách xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả Cách xây dựng chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả Khách hàng quay lại không phải vì doanh nghiệp phát hành nhiều điểm thưởng, mà vì họ nhận được giá trị rõ ràng, dễ hiểu và nhất quán trong mỗi...
Cách xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng nhờ quy trình CRM Cách xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng nhờ quy trình CRM Khách hàng khiếu nại không chỉ vì sản phẩm hoặc dịch vụ có vấn đề. Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân lớn hơn nằm ở việc doanh nghiệp...